“临时通道整平了、加宽了，还安装了道路照明灯，这下解决了我们的出行难题，我们非常感谢，也对这个处理结果非常满意！”薛城区锦临长江小区居民张华看着新整平加宽的道路十分欣喜。他没想到，三天前，在“我和代表聊聊天”小区业主微信群反映的关于国企施工挖断小区道路、临时通道窄且坑洼不平、晚上黑灯瞎火看不清道路，造成出行难的问题，这么快就得到解决了。

8月18日，王锋代表所在的“我和代表聊聊天”业主微信群炸开了锅，居民因国企施工挖断了他们正常回家的路，新开辟的临时通道窄且坑洼不平，双向会车难、车辆蹭底盘，走路摔跤、骑电动车滑到等问题让居民群情激愤。王锋代表第一时间联系社区的韩建鲁代表，一起查看现场，找物业了解情况，约见国企负责人，共商解决方案，事态有所平息。8月19日，微信群内的吐槽声又此起彼伏，大有继续发酵的态势。王锋代表把这一情况向区人大常委会报告，区人大常委会主任张红卫当即表态，成立由常委会党组副书记、副主任种法家为组长，区人大城环委全体人员为成员的调查组，立即进入施工现场进行调查。当天下午，调查组冒着40度的高温进入工地，查看施工现场，与居民进行座谈，约见施工单位主要负责人和监管部门主要负责人，指出问题的严重性，建议立即整平加宽临时通道、安装道路照明灯、公告道路建设周期等居民反映强烈的问题，切实解决居民的出行难题。施工单位当即调来渣土车和轧路车进行道路加宽和整平，并安装了若干盏夜间道路照明灯，群众发映的出行难题当即得到解决。

人大代表来自人民，服务于人民，扎根于人民群众之中，与人民群众有着天然的、紧密的联系。如何充分发挥人大代表的这一特点和优势？支持和保障代表依法履职？今年以来，薛城区人大常委会创造性的开展了“我和代表聊聊天”主题活动，依托全过程人民民主基层实践中心（家站室），和老百姓拉呱，解决老百姓的问题。同时，各级代表灵活组建“我和代表聊聊天”履职“小分队”，进村入户、进社区、街道、楼道、田间地头、企业车间等听民声办实事，收集群众真实的意见建议，积极协调解决各类民生问题；对民生问题进行调查研究，积极化解群众情绪，合情合理的、实事求是的提出意见建议，并跟踪助推建议办理，推动建议落到实处。同时，坚持线下线上多平台并用，开发了薛城区“满意人大”智慧服务平台，将囊括全区所有“家站室”平台、全体人大代表，实现一线贯通、一网覆盖，为全区650名各级人大代表全天候履行职责、联系服务群众提供更加有效便捷的信息化网络平台，让“我和代表聊聊天”进入“信息快车道”。

“我和代表聊聊天”主题活动，既解决了闭会期间群众不知道代表在哪里，如何反映诉求、监督代表的问题，又解决了人大代表闭会期间“有活动、不经常”的问题，已然成为各级人大代表联系群众、服务群众“最后一公里”的主渠道。

（薛城人大）