市人大常委会高新区工作室认真贯彻落实市人大常委会“履职亮屏、靶向监督”工作会议精神，及时召开了枣庄高新区“履职亮屏、靶向监督”助力“强工兴产、工业倍增”工作推进会议，围绕会议精神，进一步监督推进营商环境优化，创新人大监督方式，充分发挥营商环境监督员作用，着力为枣庄高新区营商环境优化提升贡献力量。

全领域整合资源，建强监督队伍

市人大常委会高新区工作室严格营商环境监督员选人标准，突出“政治立场坚定、关心营商环境建设、熟悉优化营商环境相关法律法规、身体品行良好、志愿参加营商环境监督工作”等条件，会同枣庄高新区经济发展局、投资促进局、国土住建局、行政审批局及兴仁、兴城、张范3个街道，从规上工业、贸易业、服务业、建筑业等企业负责人和个体工商户、企业家代表等人员中，精心选取50名营商环境监督员。同时，以“6+5”方式（6类主要职责、5项工作要求）细化营商环境监督员的工作规则，提高监督工作的质量和效率，不断助推监督员更规范、更高效开展工作。

全方位搭建载体，深化监督活动

一是“面对面”座谈 。借助在企业建立的人大代表之家、人大代表工作室，围绕政务服务、监督管理、市场环境等制约和影响企业发展的因素，市人大常委会高新区工作室组织召开座谈交流会，营商环境监督员与企业负责同志“面对面”座谈交流，把制约和影响企业发展的问题找准找实。二是“沉浸式”体验。营商环境监督员分成4个小组，深入区、街4个政务服务办公场所，以办事人员的身份，到不同区域“沉浸式”体验营商环境服务，零距离感受各项优质高效的服务举措，并就相关工作改进建言献策。三是“背靠背”评价。在征求监督员意见的基础上，制定“背靠背”评议表，每季度开展一次优化营商环境“好差评”工作，营商环境监督员通过微信小程序，进入“营商环境评议”界面，按照“客观真实、严格保密”原则，对涉及营商环境工作的相关部门（单位）进行匿名评价，评议结果适时通报。

全链条构建体系，提升监督质效

一是广泛收集问题。围绕拓宽常态化收集渠道，通过上门走访、调研座谈、电话访谈等形式，营商环境监督员认真倾听基层企业群众的意见和建议，及时梳理汇总企业存在的困难和问题。截至目前，已开展活动240人次，收集各类困难问题55个，收集各类意见建议127条。二是认真反馈意见。对于营商环境监督员反映的困难问题和意见建议，及时汇总建立问题清单，提出改进工作的意见，经市人大常委会高新区工作室主任办公会研究通过后，报枣庄高新区党工委交给有关部门（单位）办理。截至目前，共建立问题清单46项，涉及部门（单位） 21个。三是全程跟踪督办。枣庄高新区有关部门（单位）根据问题清单研究制定整改措施，逐一抓好落实，营商环境监督员全程跟踪办理进度。对于办理完结的，及时对账销号；对于进度明显滞后的，及时督促提醒。截至目前，已处置解决困难问题41个，正在推进解决5个。

（高新区工作室）