监督意见的落实办理情况，是监督工作到不到位的重要标志。滕州市人大常委会把开展满意度测评作为创新监督方式、增强监督实效的一项重要举措来抓，促进“一府一委两院”落实办理人大监督意见，进一步转变作风，提升效能。

01 充分讨论，准确“划重点”

滕州市人大常委会在年初讨论拟定2023年度工作要点时，充分研究分析人大监督工作中存在的短板弱项，研究确定对三项重点工作集中开展满意度测评，着力强化监督刚性，推动人大监督工作提质增效。上半年，在5月份召开的市十九届人大常委会第九次会议上，结合评议监督市金融服务部门落实办理市十八届人大常委会专题询问意见情况，对驻滕14家金融机构赋能强工兴产助力工业倍增情况进行满意度测评，持续跟踪问效金融助力高质量发展工作；结合2022年度市人大常委会审议意见落实办理情况“回头看”活动，对市财政、发改等10个承办部门进行满意度测评，实现人大监督“闭环”管理。下半年，将在9月份召开的市十九届人大常委会第十一次会议上，结合听取审议市政府关于市十九届人大二次会议代表建议办理情况的报告，对交办的94项代表建议办理情况逐项开展满意度测评，既关注代表建议办理整体质量，也个案分析评价代表建议办理实际效果。

02 周密部署，精准“画全像”

对监督意见落实办理情况进行集中满意度测评，是滕州市人大常委会设立42年以来的首次监督尝试。为确保测评工作顺利，滕州市人大常委会严格按照《滕州市人大常委会评议工作办法》规定，对测评内容、测评程序、结果运用等方面情况进行了明确部署、周密安排。年初，将市人大常委会年度工作要点和评议工作办法书面印发至市政府及有关部门，督促各部门切实抓好监督意见、代表建议落实办理工作。为确保测评准确客观，会前采取了多种方式了解被测评事项。滕州市人大社会建设委牵头对金融赋能强工兴产助力工业倍增情况开展实地调研，到尚品本色、三维钢结构、恒瑞磁电等企业详细了解金融助力企业发展情况。为全面了解2022年度市人大常委会审议意见落实办理情况，各委室通过现场察看、听取汇报、查阅资料、走访等方式，掌握部门履职情况，并向市信访、社情民意调查等部门和平台，以及全过程人民民主基层实践中心（家站室）收集相关信息，精准为部门履职“画像”，为满意度测评工作奠定坚实的基础。

03 现场测评，客观“划等次”

根据《滕州市人大常委会评议工作办法》，满意度测评采取无记名投票的方式进行，以责任部门重视程度、完成情况、实际效果等方面为测评依据，测评结果分为“满意”、“基本满意”、“不满意”三个等次。从5月31日滕州市人大常委会第九次会议对驻滕金融机构赋能强工兴产助力工业倍增情况、2022年度市人大常委会审议意见落实办理情况两项工作的满意度测评结果看，各部门、单位政治站位高、责任意识强，务实高效地落实了人大监督意见。同时，通过“监督—落实—再监督—再落实”，真正凸显了人大监督的“闭环效应”。

（滕州人大）