“作为一级政府，心里要时刻装着老百姓，想他们所想，急他们所急，解他们所惑，踏踏实实为民做实事、好事，只有以实实在在的工作才能取得老百姓的信任和支持……”

今年以来，东沙河街道严格按照住街道市人大代表的意见建议，以切实解决群众关切为主线，围绕民生小切口，做好民心大文章，不断增强为民服务力度，全面提升群众满意度。

一是以机制为载体，全面统筹促落实。根据代表建议，街道成立满意度工作专班，召开专题会议加压推进，街道、社区党委、村三级联动，全面排查民生领域工作中的漏洞和短板，根据排查结果，精心制定《任务清单》及《整改台账》，紧紧围绕居住环境、基础教育、基本医疗等领域开展专项整改提升活动，同时建立跟踪问效、明察暗访、末位亮相制度，对各专班工作整改情况进行定期调度和暗访督导问效，形成发现、整改、提升闭环体系，持续巩固提升惠民成果。

二是以“改”字贯始终，真抓实干。按照代表要求，街道通过调研，真实掌握群众急难愁盼的问题，逐项列出实招硬招，靶向发力。街道积极开展优化居住环境，创建卫生村庄；“和合教育”教育品牌建设；“平安看得见”社会治安品牌建设；丰富文体活动，点亮幸福生活；推进医共体建设，共享健康红利等十项系列行动，全方位立体式打造群众满意度提升行动矩阵。街道先后开展人居环境整治30余次，文体活动12场，评选“最美东沙河人”10人，评选“好婆婆”“好媳妇”29人，切实让惠民工作落到实处细处、落到民心所在处。

三是以活动为引领，确保工作落到实处。街道成立以党员、入党积极分子、村干部、网格员等为主体的40支志愿者服务队，对照鳏寡孤独、困境儿童等150名重点人群，按照需求分类制定月度安排、年度计划服务清单400余个。截至目前，已开展活动120次，让群众切实感受到党的关怀和温暖。

四是以走访为契机，全面提升群众满意度。人大代表联合街道领导干部、机关干部、村干部等人员，按照“街不漏户、户不漏人”的原则，开展“串千家门，解万户难”入户大走访活动，分门别类梳理群众反映的问题，建立整改台账，明确整改时限，专班推进解决。同时，充分利用微信公众号、QQ群等向群众宣传各项惠民政策、知晓街道经济社会发展和民生事业进展情况，引导群众以“主人翁”的意识积极参与到各项工作中来，争做东沙河发展代言人。