换届以来，薛城区人大充分发挥全过程人民民主基层实践中心作用，创新开展“我和代表聊聊天”活动，形成“聊天面对面、交流心贴心、服务实打实”人大代表履职新模式。

让联群网络“密起来”

阵地建设是人大代表联系人民的重要平台。区人大常委会按照合理布局、因地制宜、便于联系的原则，以功能定位明晰化、平台建设标准化、代表进站全员化、进站活动常态化、工作流程规范化和组织保障分工化为主要抓手，推动“我和代表聊聊天”平台建设立足基层、覆盖城乡；按照“七有”标准，在全区7个镇（街）高质量建设基层实践中心（家站室）42个，实现范围“全覆盖”、区域“零死角”、网格“高密度”，方便群众就近“进家进站进室”；每个“家站室”设置“我和代表聊聊天”谈心区，和老百姓拉呱、沟通，缓解老百姓的情绪，解决老百姓的问题。建成启用“满意人大”智慧服务平台，让联系服务延伸到“线上网上掌上”，实现联系服务“线上+线下”“站内+站外”“固定+流动”“接待+活动”全方位、多渠道、多形式，进一步织密联系网络、延伸服务链条，真正做到联系服务“全天候”“零距离”。

让履职实践“活起来”

常态化活动是人大代表联系群众的保证。区人大常委会在区级领导和常委会组成人员中开展“两带头”活动，区委、区政府和区人大常委会的领导同志带头参加“我和代表聊聊天活动”，他们定时到人大代表“家站室”接待联系群众，和其他代表灵活组建“我和代表聊聊天”履职“小分队”，采取“六进”方式听民声、汇民意、聚民智、解民忧，形成领导干部在密切联系群众中率先垂范，在履行代表职务中率先行动，在办好民生实事中率先担当；区人大常委会组成人员不定期深入基层人大代表“家站室”，与基层人大代表和干部群众以“我和代表聊聊天”的形式座谈交流，一同开展履职活动。在区级领导的示范带动下，各级人大代表结合本职工作和代表职责，以“我和代表聊聊天”为主要形式，加强与人民群众的联系，用心用情用力解决群众“急难愁盼”的问题。截至目前，全区650名各级人大代表中，已有500余名代表参加活动，线上线下联系群众2000余人次，收集各类意见建议3000余条。

让服务成效“实起来”

解决问题是人大代表密切联系群众的最终目的。区人大常委会以增强“我和代表聊聊天”活动实效为目的，坚持以活动促代表履职，以实效检验活动成色，对“我和代表聊聊天”活动收集的各类意见建议，坚持“急事办快、小事办实、大事办好、难事办成”，着力打造“群众点单、代表收单、人大派单、部门接单、群众评单”全流程、闭环化运行模式。对于“小事急事”，第一时间将问题反馈属地或有关单位，加强跟踪督办，力争最短时间办结答复；对于“难事大事”，结合实际组织协商论证会，进行可行性分析研究，对切实可行的意见建议，组织代表提交建议，并及时转交办理落实。今年以来，全区已累计办结事项500余项，一系列群众“急难愁盼”问题得到及时稳妥解决，代表履职实效和群众满意度实现双提升。

让代表榜样“树起来”

促进经济社会高质量发展是人大代表义不容辞的责任。在疫情期间，号召各级人大代表挺身在前、冲锋在先，特别是医疗领域、基层一线代表，参与检测防控、保障物资供应、踊跃捐款捐物，与广大人民群众一道，筑起了一座座坚实的防疫堡垒，用实际行动护卫生命、担责“疫”线、体现担当。人代会闭会期间，对“我和代表聊聊天”活动中群众提出的经济社会高质量发展的建议，积极和企业家代表磋商，号召企业家代表结合企业自身实际，搞技改、上项目、帮助政府招商引资。市人大代表、青啤集团（枣庄）董事长何吉昌，在企业发展上主动应用数字化技术，提高了生产质效，同时还利用自己企业优势，帮助政府招引了物流、易拉罐、纸箱包装三个大项目，投资20亿元，延长了上下游产业链，为全区人大代表树立了榜样。

（《人民权利报》11月4日刊登）（薛城人大）